Hvilke forventninger har deltakeren?, hvilke forventninger kan veilederen innfri?, og hvilke forventninger har veilederen til deltakeren?
Stort sett er det programrådgiveren som følger deltakeren gjennom hele programperioden. I mange kommuner innehar programrådgiver andre funksjoner, som flyktningkonsulent, bosettingsmedarbeider osv.
I møte med den enkelte deltaker er det viktig at ansatte skiller mellom de ulike funksjonene og er tydelig på hvilken funksjon vedkommende har til enhver tid.
Fire knagger for programrådgivers ansvar:
Programrådgiver skal gi veiledning
- for at deltakeren skal være subjekt i, mestre og ta ansvar for eget liv
Programrådgiver skal gi informasjon
- for at deltakeren skal kunne ta informerte valg
Programrådgiver skal gi tett individuell oppfølging av deltakeren
- for å bidra til progresjon og kvalitet i programmet tilpasset deltakerens behov og mål
Programrådgiver skal tilrettelegge for kvalifisering
- for å samordne ulike kvalifiserende instanser, slik at programmet blir målrettet og uten dødtid
Fire knagger for deltakerens ansvar:
Deltakeren har ansvar for å jobbe i tråd med eget definert mål
Deltakeren har ansvar for egen læring
Deltakeren har ansvar for å skaffe seg jobb
Deltakeren har ansvar for å skaffe seg nettverk 