Gjennomføringen av kartleggingen

Tolk bør bestilles dersom samtalepartene ikke snakker et felles språk.

Ikke alle misforståelser i dialoger skyldes ulik kulturell bakgrunn. Kommunikasjon er alltid en utfordring, også med kollegaer med samme etnisk bakgrunn, arbeidserfaring og språk.

Kartleggingssamtaler kan gjennomføres med ulike strukturer. Kontaktpersoner har ulike personligheter og vil føle seg komfortable med ulike samtaleformer.

Her finner du eksempler på maler og rutiner i kartleggingsarbeidet.

Kartleggingen bør ikke foregå foran PC-en, men ansikt til ansikt, og ved at kontaktpersonen noterer for hånd.